INOVASI DAN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Model, Strategi dan Impementasi dalam Administrasi Publik Modern
Kategori: Pendidikan
Penulis: Dr. Ali Anas, S.Sos., M.Si
Halaman: 115
Stok: 0
ISBN:
Rp. 65.000
Perkembangan masyarakat yang semakin dinamis, kemajuan teknologi digital, serta meningkatnya ekspektasi publik terhadap kualitas layanan menuntut adanya transformasi yang berkelanjutan dalam penyelenggaraan administrasi publik. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan tidak lagi cukup hanya berorientasi pada kepatuhan terhadap prosedur administratif, tetapi juga dituntut mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, transparan, inklusif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dalam konteks tersebut, inovasi menjadi salah satu pilar utama yang menentukan keberhasilan organisasi publik dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang efektif sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara.
